Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
1. Retours & remboursement
Nous acceptons les retours d’articles neufs et dans leurs emballages d'origine.
Vous pouvez retourner les articles dans leur emballage d’origine dans les 15 jours suivant votre achat, avec un reçu ou une preuve d’achat. Le retour des produits sera à votre charge et une assurance retour est obligatoire pour les marchandises fragiles.
Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir d'avoir ou de remboursement.
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.
Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel ci-après.
2. Échanges & article défectueux
Nous n'avons pas de politique d'échange, nos produits étant majoritairement des pièces uniques.
Les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées feront l'objet d'un remboursement ou d'un avoir.
Les clients sont tenus à ouvrir, déballer, compter et vérifier l'état des articles reçus au moment de la livraison et devant le transporteur.
Pour faire valoir un remboursement ou remplacement de produit (s) endommagés, il est impératif d'émettre des réserves précises et claires au moment de livraison.
La signature valant acceptation du colis en propriété et à ce moment le transporteur ainsi que l'expéditeur ne sont plus responsables de l'état du contenu .
Conformément à la législation du transport, en l’absence de réserves formulées au moment de la livraison, OMAAJ ne sera pas en mesure de répondre favorablement à votre demande d’indemnisation ou remplacement.
Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous rapidement après la livraison à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit si votre requête est acceptée.
3. Exceptions
Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Ces articles sont désignés sur notre site Web comme étant non remboursables, en solde ou faisant partie d’une vente définitive
OMAAJ SAS
contact@omaaj.fr